İptal İade Şartları
Müşterilerimiz satın almış ve teslim almış oldukları
siparişlerindeki ürünleri, orijinal ambalajında, ambalajı açılmamış, tahrip
edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış halde, teslim tarihinden itibaren yedi
günlük süre içerisinde, teslim alınan şekli ile iade edebilir. İadeler mutlak
surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte müşterilerin kendisine
gönderilen fatura eşliğinde kabul edilir. Aksi halde iade edilmek istenen ürün boinc.com.tr
tarafından iade alınmayacak ve müşterilerimize ürünün para olarak tutarı da
iade edilmeyecektir.
Orijinal kutusu ya da ambalajı ezilmiş, yırtılmış, bozulmuş, zarar görmüş,
kirlenmiş, koli bandı yapıştırılmış, kargo etiketi veya kargo bandı
yapıştırılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, baksa bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünler boinc.com.tr tarafından
kesinlikle geri kabul edilmez, ilgili ücreti geri ödenmez.
Müşterilerimiz iade etmek istedikleri ürünün sipariş numarası ve iade sebebini
belirten bir e-maili info@boinc.com.tr adresine göndermelidir. boinc.com.tr bu
aşamadan sonra müşterilerine geri dönüp ürünün nereye ve nasıl iade edileceğini
bildirecektir. Müşterilerimiz bundan sonra iade edilecek ürünü faturası ile
birlikte daha önce belirtilen şartları sağlayarak bize ulaştırmalıdır. Bu
durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir. Bu iade sırasında oluşan ekstra
masraflardan müşteriler sorumlu olup bu tutar iade edilecek ücretten
kesilecektir.
Müşterilerimizin iade ettikleri ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra öncelikli
olarak iade bölümümüz tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine
veya tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Eğer iadeye iliksin tüm
şartlar yukarıda açıklanan tüm hükümlere uyuyorsa iade işlemi başlatılır ve
ilgili ücret müşterimize önceden belirtilen sekilerde geri ödenir. Bu işlemin
süresi en geç on gündür. Bankadan veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan durumlardan
ötürü ilgili sürenin gecikmesi durumunda boinc.com.tr bu
gecikmeden sorumlu tutulamaz.
Satılan ürünün hatalı olması veya kargo firması ile ilgili siparişin taşınması
sırasında paketin zarar görmesi ve sonucunda bu zararın tespit edilerek ürünün
alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan
karşılanacaktır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise bu durum,
tutanağın müşterimizde kalan kopyası ile birlikte en kısa zamanda boinc.com.tr ‘a
bildirilmelidir. En kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, boinc.com.tr tarafından
yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi sağlanacaktır.
Müşterilerimiz satın aldıkları ürünün, hatalı ya da ayıplı çıkması durumunda
ücretin iadesini talep etmek yerine ayni üründen yenisini talep edebilir.
Müşterilerimiz bu durumu info@boinc.com.tr adresine e-mail atarak bu
taleplerini açıkça ifade etmelidirler. Müşterilerimizin bu talebinin
karşılanması için ürünün boinc.com.tr stoklarında bulunması
gerektiğinden, boinc.com.tr ürünü yenisi ile değiştirmek yerine
ürünün ücretini iade etme hakkına sahiptir.
Sezonluk ürünler, niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek
kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya
son kullanım tarihi geçen ürünler iade edilemez. Kitap, DVD, VCD, CD, kasetler
ve her türlü kozmetik ürünlerin, sarf malzemelerin iade edilebilmesi, ürünün
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır.
Havale ödemesi seçeneğiyle verilen siparişlerde, siparişin ücreti 3 gün
içerisinde yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilecek ve 3 gün boyunca o
müşteri için ayırtılmış ürün stoklara yeniden eklenerek satışa çıkarılacaktır.
Bu durumdan ötürü siparişin iptal edilmesi ve stok ’un bitmesi ile müşterinin o
ürünü tekrar sipariş edememesi gibi durumlardan şirketimiz sorumlu değildir. Bu
durumdan ötürü oluşacak tüm masraflar müşterilerimize ait olup, oluşabilecek
tüm sorunlardan şirketimizin muaf olduğu müşteriler tarafından kabul edilir.
Hizmet Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metninden doğan her türlü ikili
anlaşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar
Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.